CRM Sistem: Upravljanje Bazom Kupaca

Vaša najveća vrednost nakon kvalitetne stolarije su podaci o vašim kupcima. CRM (Customer Relationship Management) modul u ProzorMaster-u dizajniran je da vam pomogne da izgradite profesionalan odnos sa klijentima i nikada ne izgubite kontakt.

AI Pretraga po Matičnom broju (MB)
Ručni unos podataka o firmama je spor i podložan greškama. ProzorMaster poseduje integrisanu AI pretragu. Dovoljno je da pri unosu novog klijenta (pravno lice) upišete njegov Matični broj (MB)** i kliknete na lupu. Sistem će simulirati upit u APR i automatski popuniti:

Zvanični naziv firme
- Registrovanu adresu sedišta
- Poreski identifikacioni broj (PIB)

Ovo drastično ubrzava izradu zvaničnih računa i ugovora.

## Istorija Ponuda i Dokumentacije
Kada otvorite profil klijenta u sekciji **Klijenti**, videćete hronološki listu svih ponuda koje ste mu ikada izdali. Ovo je neprocenjivo u sledećim situacijama:
- **Servis nakon više godina**: Kupac vas zove jer mu je puklo staklo na prozoru koji ste ugradili 2022. godine. Pronalazite ga za 5 sekundi, vidite tačne mere stakla i poručujete novo bez ponovnog izlaska na teren.
- **Dodatni radovi**: Kupac koji je ranije radio prozore sada želi roletne. Imate sve dimenzije u arhivi.

## Kategorizacija i Tipovi Klijenata
Sistem razdvaja klijente na **Fizička lica** i **Pravna lica. Za pravna lica, sistem automatski prilagođava format dokumentacije, dodajući polja za PIB i MB, što je neophodno za ispravno fakturisanje.

## CRM kao alat za prodaju
Koristite bazu klijenata za re-marketing. Na kraju sezone, možete pregledati listu kupaca koji imaju samo "Nacrte" ponuda i kontaktirati ih sa specijalnom ponudom kako biste zatvorili prodaju.